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Términos y condiciones

### IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
AMX PARAGUAY S.A. (en lo sucesivo "CLARO"), RUC Nro. 80030572-8, con domicilio en Avenida Mariscal López Nro. 1730 de la ciudad de Asunción, Paraguay, por medio del presente aviso de privacidad y a través de sus políticas internas realiza un cumplimiento exhaustivo de las Leyes relacionadas a la Protección de datos personales.

La presente política de privacidad (en adelante la "Política") está destinada a ayudarle a entender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos.

### En la presente Política se explica:
Qué información recopilamos y por qué la recopilamos.
Cómo usamos esa información.
Las opciones que ofrecemos, incluido el modo de acceder y actualizar la información.

### DATOS PERSONALES QUE RECABA CLARO Y EL NO TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES
Para la prestación de nuestros Servicios, para mejorar los mismos y para cumplir con las finalidades del tratamiento, señaladas en la presente Política, es necesario y/o exigido por la normatividad aplicable que CLARO recopile: a) Tus datos personales de identificación, contacto, referencias, profesionales, y/o patrimoniales. b) Los datos de identificación y contacto de las personas que hayas designado como referencias. Al proporcionar estos datos reconoces tener el consentimiento de dichas personas para el tratamiento de tus datos con fines de contacto y/o cobranza y/o para realizar investigaciones y monitoreos periódicos.

### DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
La información antes señalada que proporciones voluntariamente, de manera directa o por cualquier medio de contacto y/o foro público de conexión en línea que estén relacionados con:

(i) Servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, complementarios, disponibles, de terceros, incluyendo sin limitar la prestación del servicio de telefonía local fija y móvil, usuario móvil visitante, de datos, de acceso a Internet, de Radiodifusión, servicios adicionales de telecomunicaciones y de valor agregado, servicios administrativos, servicios relacionados con seguros de cualquier tipo y/o garantía extendida y diversos en general (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los "Servicios"),
(ii) Información técnica relativa al acceso y/o uso de los Servicios, entre la que se encuentra comprendida el IMEI o número de serie del equipo terminal, así como la fecha, hora y duración de acceso a servicios de transmisión de datos,
(iii) Cualesquiera otros datos que se recaben de tiempo en tiempo con motivo de la prestación de los Servicios.

### FINALIDADES PRIMARIAS
CLARO tratará tus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial de la prestación de los Servicios que incluyen: facturación y cobranza; realizar investigaciones y monitoreo periódico, entrega de productos y/o para la gestión de Servicios; el alta y/o baja y/o instalaciones y/o cambio y/o portabilidad de Servicios, equipos, planes; registro y gestión de servicios y/o aplicaciones, la prestación de Servicios por parte de terceros, incluyendo sin limitar servicios relacionados con cualquier tipo de seguros y/o garantía extendida, así como contactarle a Usted y a sus contactos y/o referencias para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con los Servicios o con las presentes finalidades.

### FINALIDADES SECUNDARIAS
En principio CLARO utiliza la información que recopila de todos los servicios para proveerlos, mantenerlos, protegerlos y mejorarlos, para desarrollar otros servicios nuevos y para proteger a CLARO y a nuestros usuarios siempre en el marco la legislación aplicable en la República del Paraguay sobre protección de datos personales.

CLARO además tratará tus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como:

a) Informarte del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de CLARO de acuerdo a sus intereses, así como de otras marcas y/o empresas afiliadas y/o subsidiarias de CLARO, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
b) Realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado;
c) Cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios. Si no deseas que CLARO trate tus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor comunícate al *111 o ingresa a www.claro.com.py y podrás solicitar el cambio de opción en cualquier momento.

### TRANSFERENCIAS
CLARO no comparte información personal con empresas, organizaciones o personas que no forman parte de CLARO, a menos que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

a) Con tu consentimiento.

CLARO compartirá información personal con empresas, organizaciones o individuos fuera de CLARO si contamos con tu consentimiento expreso para hacerlo.

b) Para procesamiento externo.

Proporcionamos información personal a nuestros afiliados u otras empresas o personas de confianza para que la procesen por nosotros, según nuestras instrucciones y conforme a nuestra Política de Privacidad y a cualquier otra medida pertinente de confidencialidad y seguridad.

Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de esta relación jurídica, así como aquellas finalidades previstas en esta Política de Privacidad, CLARO podrá transferir los datos personales necesarios a terceros tanto nacionales como extranjeros, intervinientes en la prestación de los servicios que nos solicitaste; así como aquellas empresas afiliadas y/o subsidiarias de CLARO para que éstas te puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas subsidiarias y/o afiliadas de CLARO pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con CLARO o de manera independiente. Te informamos que dichas empresas operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones legales aplicables correspondientes. Para efectos de la presente Política, afiliada significa respecto de una empresa determinada cualquier otra empresa que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios tiene el control, es controlada o se encuentra bajo el control común de la empresa especificada.

c) Por motivos legales.

Compartiremos información personal con empresas, organizaciones e individuos fuera de CLARO si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la información es razonablemente necesaria para:

Cumplir con las leyes, las reglamentaciones, los procesos legales o las exigencias gubernamentales aplicables.
Garantizar el cumplimiento de las condiciones del Servicio correspondiente, incluida la investigación de posibles violaciones.
Detectar, evitar o de otro modo tratar los problemas técnicos, de fraude o seguridad.
Proteger de posibles daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de CLARO, de nuestros usuarios o del público según lo establezca o permita la ley.
Es posible que compartamos información que no permita identificarlo de manera personal en forma pública y con nuestros socios (como editores, anunciantes o sitios conectados). Por ejemplo, podremos compartir información en forma pública para mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestros Servicios.

Si CLARO se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos asegurando la confidencialidad de cualquier información personal y notificaremos a los usuarios afectados antes de que la información personal se transfiera o esté sujeta a una política de privacidad diferente.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES O SOLICITAR LA CANCELACIÓN Y Y/O REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El uso o divulgación de tus datos personales podrás limitarlo enviando una solicitud a CLARO en www.claro.com.py/. Dicha solicitud registrará en el listado de exclusión propio de CLARO con el objeto de que dejes de recibir nuestras promociones.

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### MEDIO PARA COMUNICAR CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CLARO se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, CLARO publicará dichas modificaciones en el sitio web www.claro.com.py e indicará la fecha de última versión de la Política. Te recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarte si ocurre algún cambio Para cualquier duda en materia de privacidad de datos por favor contacte con nosotros que lo atenderemos con gusto.

### SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Nos esforzamos en proteger a CLARO y a nuestros usuarios del acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos. En particular:

Encriptamos muchos de nuestros servicios.

Ofrecemos la verificación en dos pasos cuando accede a tu cuenta de MI CLARO.

Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas nuestras medidas de seguridad física, para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas.

Restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de CLARO que necesiten conocer tal información para procesarla por nosotros, y que estén sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y puedan ser sancionados o despedidos si no cumplen con estas obligaciones.

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