Portabilidad

Es la posibilidad que tiene un cliente de cambiar de una compañía celular a otra conservando su número telefónico, incluso el prefijo actual  (Venís a CLARO con tu 097X, 098X, 096X)

Cualquier cliente que sea titular de una línea de telefonía celular y quiera traer su número a Claro.

La implementación de la portabilidad numérica está a cargo de todas las operadoras móviles (Claro, Personal, Tigo y Vox) y la Entidad Administradora de la Portabilidad (EAPN), que fue adjudicada a la empresa española Informática El Corte Inglés S.A.

No, no es necesario presentarte ni dar de baja tu línea en tu empresa actual.

Sólo tenés que presentarte en Claro con tu línea actual activa.

Si sos el titular de la línea, podes acercarte con tu cedula de identidad; y si es una línea empresarial deberá acercarse el apoderado de la empresa con los documentos correspondientes (ruc y estatutos sociales y detalles de línea a portar).

Elegís la oferta de Claro que más te convenga.

Luego debes llenar la documentación correspondiente y solicitar el PIN para la Portación.

Una vez recibido el PIN, se puede iniciar  el proceso de Portabilidad Numérica.

El PIN es un número de 4 dígitos que se recibe por mensaje de texto, el cual tiene por objetivo validar la titularidad del cliente, y  es un requisito indispensable para iniciar el proceso de portación.

El PIN tiene una vigencia de 2 días hábiles. Podes solicitarlo en cualquier momento, siempre y cuando no tengas un PIN vigente, un trámite de Portabilidad en curso o hayas hecho una portación en menos de 30 días.

El proceso de Portabilidad dura como máximo 8 días hábiles, dentro de los cuales puede efectivizarse la portación.

Sólo cuando se efectivice la portación. Desde Claro te avisamos en que fecha se efectivizara la portación, y en la madrugada de ese día, entre las 01:00 am y 05:00 am. Se realiza el cambio de compañía y te quedas sin servicio por un lapso no mayor a 2 horas. Posterior a esto, debes cambiar tu chip y con tu número portado ya podes disfrutar de los servicios de Claro.

Si, en Claro podés elegir la oferta que más te convenga.

Si, en Claro te entregamos un nuevo chip para que puedas utilizar con tu numero de línea de siempre.

Las veces que quieran. Deberán permanecer en la compañía elegida al menos 30 días antes de portarse nuevamente.

Si, en claro para el cliente es gratuito

La portabilidad entra en vigencia a partir del 30 de noviembre del 2012.

Solamente el titular de la línea puede solicitar la portación.

Desde Claro te enviaremos un mensaje de texto a tu línea actual con la fecha y hora en que podrás hacer el cambio de chip.

Podés portarte igual. No es motivo de rechazo de portación que un abonado tenga deuda con una compañía. Si existe una portación, la deuda persiste con la compañía de origen y se debe pagar con normalidad y de acuerdo a lo pactado con la compañía.

La línea debe estar activa en la compañía actual antes de solicitar la portación.

Si, como cliente tenés derecho a solicitar la cancelación sin costo alguno. Esta cancelación se debe realizar a la compañía a la cual se solicitó la portación.

No, solo las líneas de telefonía móvil.

Deberás acercarte a tu compañía de origen y solicitar la reversión de la portabilidad.

Centro de Atención al Cliente

Asunción: Encarnación

San Lorenzo: Pedro Juan Caballero

Luque: Coronel Oviedo

Mariano Roque Alonso: Villarrica

Capiatá: Concepción

Loma Plata: San Ignacio

Ciudad del Este: Caaguazú

Colonias Unidas: Santa Rita

Agentes oficiales

Caacupé: Carmen del Monday

Ypacarai: Naranjal

Yaguarón: Katuete

Paraguarí: Bella Vista Norte

Quiindy: Horqueta

Ybycui: Chore

Mocayaty: Cruce Liberación

San Juan Bautista: Santa Rosa

San Patricio: Santani

General Delgado: San Pedro

Coronel Bogado: Curuguaty

Fram: Filadelfia

Teléfono para informes

0800 111 200